Eturelab SAPI de C.V. (“Ecohero”, “nosotros”), con domicilio en Avenida La Llave 2030, Colonia Parques Santa Cruz del Valle, Tlaquepaque, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Este aviso aplica a todo ecohero.io, incluyendo el escáner de residuos y el agente conversacional.
¿Qué datos personales recabamos?
Al usar el escáner de residuos
- Nombre, apellido, empresa, correo electrónico y WhatsApp — al usar el formulario del sitio.
- Nombre y correo electrónico (empresa y teléfono son opcionales) — si prefieres dar tus datos hasta el final, al descargar o compartir tu ficha técnica.
- Fotografías del residuo que escaneas.
Al usar el agente conversacional
- Tu dirección IP, asociada a la conversación.
- Si hablas con el agente por voz en un dispositivo donde tu navegador no puede transcribir tu voz localmente (por ejemplo, Safari en iPhone), enviamos el audio de tu voz a un proveedor externo para convertirlo a texto.
- Tu nombre y datos de contacto, solo si decides presentar una oferta, acordar condiciones comerciales temporales o cerrar una compra sobre un material publicado a través del agente.
La analítica interna con la que medimos qué tan bien funciona el escáner no guarda tu IP ni ningún identificador que te distinga entre visitas — es información agregada, no ligada a una persona.
¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tus datos para:
- Identificar y clasificar el material de tu fotografía.
- Generar tu ficha técnica.
- Contactarte para dar seguimiento y, si tu material tiene demanda, conectarte con un comprador interesado.
Adicionalmente, conservamos las fotografías del residuo con el propósito de mejorar y entrenar nuestros modelos de clasificación en el futuro. Esta finalidad es distinta del servicio que recibes hoy, y puedes oponerte a ella sin que eso afecte el uso del escáner ni el resto del servicio — ver “Cómo oponerte” más abajo.
¿Compartimos tus datos con alguien?
Con compradores, nunca. Cuando conectamos tu material con un comprador interesado, este solo ve el material como proveniente de “Ecohero Works” — nunca tu nombre, tu empresa, ni ningún dato que te identifique a ti o a tu organización.
Sí trabajamos con proveedores externos que procesan datos por nuestra cuenta (“encargados”), bajo contrato y únicamente para prestarnos el servicio que ofrecen:
- Supabase — base de datos, almacenamiento de fotografías y autenticación.
- Anthropic (Claude) — clasificación de las fotografías de residuos y el agente conversacional.
- ElevenLabs — conversión de texto a voz del agente, y transcripción de tu voz cuando hablas con el agente en dispositivos sin soporte nativo.
- OpenAI — transcripción de tu voz como respaldo, solo si el proveedor anterior no puede procesarla.
- Resend — envío de correos.
- Railway — hospedaje del backend (los servidores donde corre Ecohero).
- Netlify — hospedaje de este sitio.
Ninguno de estos proveedores usa tus datos para sus propios fines — los procesan únicamente para que Ecohero funcione.
¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
No tenemos un plazo fijo. Conservamos tus datos mientras exista una posible relación de negocio contigo, y los eliminamos cuando lo solicites.
Cómo oponerte al uso de tus fotografías para mejorar nuestros modelos
Si no quieres que conservemos tus fotografías para esa finalidad, escríbenos a privacidad@ecohero.io indicando el correo o WhatsApp con el que escaneaste tu material. Esto no afecta el resultado del escaneo ni ningún otro servicio que ya hayas recibido.
Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si están desactualizados o son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no los necesitamos para las finalidades de este aviso, y Oponerte a un uso específico de ellos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@ecohero.io con:
- Tu nombre completo.
- El correo o WhatsApp con el que usaste el escáner o el agente (para poder ubicar tus datos).
- Una descripción clara de qué derecho quieres ejercer y respecto a qué datos.
- Cualquier documento que respalde tu solicitud, si aplica.
Te responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a tu solicitud, conforme a la LFPDPPP. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores a esa respuesta.
Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso de forma relevante, lo indicaremos actualizando la fecha al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
Autoridad
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos correctamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).